Algemene voorwaarden

Would you like to read our general therms and conditions in English, click here.

Artikel 1 – Definities

1. Dienstverlener / Verkoper – Mel’s Place, gevestigd te Landgraaf, KvK‑nr. 14096158.
2. Cliënt – de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met de Dienstverlener aangaat.
3. Partijen – gezamenlijk Dienstverlener en Cliënt.
4. Overeenkomst – iedere koop‑ of dienstovereenkomst tussen de Partijen, ongeacht of deze schriftelijk, telefonisch of online tot stand komt.
5. Huurder – een rechtspersoon of natuurlijke persoon die een ruimte van Mel’s Place huurt en daar zelfstandig diensten aanbiedt aan eigen klanten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens de Dienstverlener, alsmede op de huur‑ en gebruiksvoorwaarden die aan de Huurder van Mel’s Place worden verstrekt.
2. Voor de Huurder geldt dat de voorwaarden ook van toepassing zijn op de relatie tussen de Huurder en zijn eigen klanten, voor zover deze overeenkomsten binnen de ruimte van Mel’s Place worden uitgevoerd.
3. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien beide Partijen dit schriftelijk overeenkomen.

Artikel 3 – Betaling

1. De volledige koopsom wordt na ontvangst van de dienst in de salon voldaan.
2. Bij reserveringen door nieuwe klanten (online, telefonisch of in de winkel) wordt een aanbetaling van 20 % gevraagd; de Cliënt ontvangt een bewijs van reservering en vooruitbetaling.
3. Bij niet‑tijdige betaling is de Cliënt in verzuim. De Dienstverlener mag de uitvoering opschorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.
4. Bij verzuim zal de Dienstverlener overgaan tot incasso; alle incassokosten, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, zijn ten laste van de Cliënt.
5. Indien de Cliënt de uitvoering van de opdracht weigert, blijft de volledige prijs verschuldigd.

Artikel 4 – Annuleren / No‑show

1. Annulering dient ten minste 48 uur vóór de afgesproken tijd te geschieden.
2. Binnen 48 uur vóór de afspraak:
   • Ziekte: er worden geen kosten in rekening gebracht.
   • Andere reden – eerste keer 50 % van de behandelingsprijs; vanaf de tweede keer 100 %.
3. No‑show – 100 % van de prijs wordt in rekening gebracht.
4. Bij meer dan 10 minuten te laat wordt de afspraak verzet en wordt 50 % van de prijs in rekening gebracht.

Artikel 5 – Veilige behandeling & gegevensverwerking

1. Voor een veilig verloop verzamelt de Dienstverlener medische gegevens (bijv. ziekte, medicijngebruik). De Cliënt verklaart deze gegevens volledig en correct te verstrekken.
2. De verwerking geschiedt overeenkomstig de AVG; de gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij de wet dit vereist.

Artikel 6 – Prijzen

1. De geldende prijzen staan vermeld op de website of in het online boekingssysteem.
2. Wijzigingen zijn alleen mogelijk bij kortingsacties of indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 – Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar voor elke waarde en hebben een geldigheidsduur van 1 jaar.
2. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of producten.

Artikel 8 - Diploma’s & Registraties

1. Alle medewerkers zijn gediplomeerd; de medisch pedicures zijn ingeschreven bij het KwaliteitsRegister voor Pedicures.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1.       De Dienstverlener is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit schuld of nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst, tot maximaal het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

2.       Indirecte schade van winst of immateriële schade komen niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 10 – Overmacht

1. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht (bijv. natuurgeweld, staking, pandemie). De nakoming wordt opgeschort tot het overmachthindernis is opgeheven.

Artikel 11 – Geschillenregeling

1. Alle geschillen die voortvloeien uit of in verband staan met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging, waar Mel’s Place als ProVoet‑lid aan verbonden is, lidnummer 314461.
2. De commissie handelt volgens haar eigen reglement; de uitspraak is bindend.

Artikel 12 – Slotbepalingen

1.       Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of onverbindend wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

2.       Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.